安徽饭店组织开展 “优质服务系统搭建”主题培训
宣布日期：2023-12-18 浏览次数：2435 宣布人：安徽饭店
为周全提升治理团队治理水平，增强整体服务品质，2023年12月14日至15日，安徽饭店组织开展了为期两天的“优质服务系统搭建”主题培训，饭店谋划班子成员、中层治理职员、各部分主管、领班及营业主干等80多人加入了此次培训 。
此次培训以“请进来”的方法，特邀国家注册服务培训讲师、国家劳动与社会包管部职业司理人认证培训讲师、清华大学客座讲师、先之学院高级讲师吴春凤先生到店现场授课，为饭店治理团队周全解说高星级旅馆“服务设计四维度、服务质量提升四阶修炼、执行包管六机制”三大主题培训课题，涉及到“与主顾关系有用定位，服务形象打造，“心”服务网络与迭代，“情”服务设计与实验，多重激励机制”等多项课程内容 。
课堂上，吴春凤先生以“设定与旅馆定位相匹配的服务”开篇，通过视频解说、案例剖析、互动交流、场景模拟等多种形式，围绕“优质服务理念渗透与强化”、“优质服务所需手艺”、“优质服务气氛”等方面举行了专业、周全的教学 。寓教于乐的互动式教学让此次培训充斥着激情与欢喜，各人在高涨的学习气氛中起劲地与先生互动交流，并从自身营业分享优异服务案例，思索如作甚客人提供优质服务 。
通过两天的培训，参训职员纷纷体现此次培训内容富厚、适用性强，对小我私家来说是一次全方面提升 。以后把一直做优服务看成事情重心，推动饭店服务接待水平再上新台阶，切实把培训效果转化为提升服务水平的有用行动和现实验动，以坚实验动一心一意服务来宾，凝心聚力配合为饭店高质量生长孝顺实力 。
